Miért nincs másodperc alapú tarifacsomag?

A hazai mobilszolgáltatók évekkel ezelőtt megszüntették a másodperc alapú díjszámításon alapuló csomagjaikat. A perc és fél perc alapú számlálás miatt az előfizetők tömegei a le nem beszélt töredékpercekért is fizetnek.

Így a mobilcégek gyakorlatilag olyan szolgáltatásból is profitálnak, amit valójában soha nem nyújtanak. Az üggyel egy olvasónk az összes lehetséges hazai és külföldi fórumot végigjárta, de a hatóságok szerint minden rendben van.

Az Európai Unió területén a roaming hívásokat kötelezően másodperc alapon kell számlálniuk a mobilszolgáltatóknak idén júliustól. A rendszer inkább vegyes, ugyanis híváskezdeményezés esetén a másodperc alapú számlálás csak az első fél perc után kezdődik, roaming hívás fogadása esetén azonban már az első másodperctől. Uniós számítások szerint ezzel a roamingoló európaiak körülbelül 30 százalékkal olcsóbban telefonálhatnak.

Az EU azonban csak a roaming tarifákat szabályozza, mert ezen a piacon gyakorlatilag nincs verseny - senki nem a romaing díjszabás alapján választ szolgáltatót. Ezzel szemben a "nemzeti" piacokon verseny van, az unió ezért ezen a területen nem szabályozza az árakat - magyarázta a Hírszerzőnek a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) illetékese.

Így a szolgáltatók minden országban maguk dönthetik el, hogy nyújtanak-e másodperc alapú számlázást lakossági ügyfeleiknek. Magyarországon a három mobilszolgáltató úgy döntött: nem lesz ilyen tarifarendszere. A Pannon 2003 augusztusától tért át a piacon domináló perc alapú számlázásra. A cég illetékese a Hírszerzővel közölte: az ügyfelek így könnyen különbséget tudtak tenni az egyes ajánlatok között, és a számukra legkedvezőbb feltételeket kínáló csomagot választhatják.

A Vodafone-nál úgy látják, hogy a másodperc alapú számlázásnál sokkal nagyobb az érdeklődés például a kedvezményes vagy díjmentes SMS küldési, illetve beszélgetési lehetőséget tartalmazó ajánlatok, opciók iránt. Kérdésünkre, hogy a vállalati ügyfeleiknek akkor mégis miért biztosítanak másodpercre épülő számlázási lehetőséget, azt a választ kaptuk, hogy nekik más szempontok a fontosak. A Pannonnál azt mondják: az üzleti tarifák azért másodperc alapúak, mert ebben a szegmensben ez a jellemző a piacon. (A T-Mobile nem válaszolt kérdéseinkre.)

A Pannon szerint az volt a váltás oka, hogy a szolgáltatók által kínált tarifacsomagok korábban a különböző számlázási egységek miatt (fél perc, 1 perc, 10 perc, stb.) összehasonlíthatatlanná váltak az ügyfelek számára.

Összehasonlíthatatlanabbul olcsóbb?

Székács András - Dániában élő olvasónk - szerint a perc alapú elszámolás olyan, mintha a benzinkútnál a tankolás során minden megkezdett liter üzemanyagot egész liternek számolnának el. Székács azt mondja: ebben az esetben a benzinkutasokat már régen meglincselték volna, a mobilcégek esetén azonban nem történik semmi. Székács ezért az összes lehetséges hivatalos fórumon kifogást emelt a szerinte jogtalan eljárás ellen.

A mobilszolgáltatók a magánelőfizetőiket megtévesztik, ugyanis a meghirdetett percdíjak virtuálisak és a statisztikai adatok alapján kiszámítható, hogy az e csoportba tartozó előfizetői tömeg lényegesen magasabb átlagos valós percdíjat fizet - állítja Székács. A beszélgetések végén megkezdett, de be nem fejezett percek elhasználatlan, de kifizetett maradékideje akár 59 másodpercet is kitehet, és ez sokmillió telefonhívásnál évi szinten több százmillió forintos nagyságrendű jogalapot nélkülöző tisztességtelen bevételt jelent - fogalmazott Székács egyik hivatalos levelében. 

Ezzel a szolgáltatók az általuk ténylegesen nyújtott szolgáltatáshoz képest ellenszolgáltatás nélküli bevételhez, tehát jogalap nélküli haszonhoz jutnak. A perc alapú elszámolással a mérési pontatlanság miatt a röviden beszélők a nehezen átlátható, a szolgáltató által rájuk kényszerített, az árjegyzéki ártól eltérő, esetükben igen magas valós percdíjakkal fizetik meg a hosszan beszélők "előnyeit".

Székács szerint az a tény, hogy a magánfogyasztó bármely szolgáltatóhoz fordulva csak perc alapú elszámolással működő szolgáltatást tud vásárolni, bizonyítja a kartell létezését. 

GVH: a fogyasztók nem járnak feltétlenül rosszabbul

Székács először - tavaly - a fogyasztóvédő szervezeteknél reklamált, azonban ők nem tartották magukat illetékesnek a kérdésben. Majd következett a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), ahol a magyar mobiltelefon-szolgáltatók ellen a fogyasztók félrevezetése és kartell kialakulásának gyanúja miatt tett panaszt. Ezt a GVH elutasította, a fellebbezésben a Fővárosi Bíróság a versenyhivatalnak adott igazat.

Érvelésük szerint nem állapítható meg a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása, hiszen a cégek megfelelően informálják ügyfeleiket perc alapú csomagjaik feltételeiről. A versenyhivatal szerint a szolgáltatók nem éltek vissza közös gazdasági erőfölényükkel sem, amit bizonyít, hogy "a három mobilszolgáltató piaci részesedései és a piacról származó összbevételekből való részesedése folyamatosan változik, csökken a piaci koncentráció".

A GVH szerint a számlázási egység változása - azaz a másodperc alapú díjszámítás megszüntetése - a fogyasztókat nem feltétlenül érintette hátrányosan, mert a perc alapú díjcsomagok bevezetése általában együtt járt a nominális, meghirdetett tarifák csökkentésével.

A GVH szerint az üldözendő kartelltevékenység sem valószínűsíthető, a cégek nem összehangoltan vonták vissza másodperc alapú csomagjaikat. A GVH kiemeli: "a mobilszolgáltatások kiskereskedelmi piacán élénk verseny van a szolgáltatók között, amit többek között az árak reálértékben való csökkenése, a piaci részesedések alakulása és az aktív marketingtevékenység is jelez". 

A szolgáltatók nem kényszeríthetők

Székács szerint a versenyt korlátozó megállapodás ténye fennáll annak ellenére, hogy a szolgáltatók az előnytelen perc alapú elszámolást eltérő időpontokban vezették be, ráadásul a magánfelhasználó nem tud beszélgetési szokásaihoz igazodó előnyösebb terméket választani. Olvasónk a kifogásokat látva a hírközlési szakállamtitkárhoz fordult, aki válaszában kiemelte, hogy már többen is panaszt tettek az ügyben, azonban az uniós szabályok értelmében a jelentősebb szolgáltatók sem kötelezhetőek legalább egy másodperc alapú tarifacsomag meghirdetésére.

Érdeklődésünkre, hogy tervezik-e a hazai szolgáltatók lakossági ügyfeleiknek a másodperc alapú csomagok bevezetését, a Pannon és a Vodafone is nemleges választ adott.Forrás:Hírszerző