A rossz magyarsággal megfogalmazott levélben az áll, hogy a "hitelkártya korlátozott volt", valamint hogy "összekapcsolja a hitelkártya több sokszoros számlák szigorúan tilos".

"Ez a hivatalos értesítést arról, hogy a hitelkártyáját korlátozott volt. A közelmúltban felülvizsgálták a kártyát, és úgy tűnik, hogy a vele kapcsolatban álló több mint 1 számlák. Összekapcsolja a hitelkártya több sokszoros számlák szigorúan tilos, és azt is törvény bünteti. Ön most már felkérték, hogy nyújtson információkat a hitelkártyáját. Az OTP Bank azonnal kivizsgálja az ügyet, és ha a vizsgálatot az Ön javára fogjuk visszaállítani a fiókját. Hogyan állíthatom vissza a számláját?"

Az OTP közleményben hívta fel az ügyfelek figyelmét arra, hogy semmilyen módon ne reagáljanak a szövegre. A bank ugyanis nem kért és nem kér emailben ügyféladatokat, és erre rendszeresen felhívja a figyelmet honlapján is.